Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Introduction et Engagement

Chez Skilonix Surge, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de formation financière.

Notre engagement envers la confidentialité va au-delà de la simple conformité légale. Nous croyons que la transparence et le respect de votre vie privée sont essentiels pour établir une relation de confiance durable avec nos utilisateurs.

Notre Promesse

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage et vous fournir des services de qualité.

Collecte des Données

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme :

Données d'Inscription

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations de facturation
Préférences de formation

Données d'Utilisation

Historique de navigation sur la plateforme
Progression dans les cours
Résultats aux évaluations
Temps passé sur chaque module
Interactions avec le contenu

Données Techniques

Adresse IP et localisation générale
Type d'appareil et système d'exploitation
Navigateur web utilisé
Cookies et technologies similaires

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées dans le cadre strict de nos services éducatifs et d'amélioration de l'expérience utilisateur :

Finalité	Types de données	Base légale
Fourniture des services de formation	Données d'inscription, progression	Exécution du contrat
Communication personnalisée	Courriel, préférences	Consentement
Amélioration de la plateforme	Données d'utilisation, techniques	Intérêt légitime
Support client	Données d'inscription, historique	Exécution du contrat

Nous utilisons également vos données pour personnaliser votre parcours d'apprentissage, vous proposer des contenus adaptés à votre niveau et vous envoyer des notifications importantes concernant vos cours.

Partage et Divulgation

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et dans des circonstances très spécifiques :

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des entreprises tierces pour fournir certains services (hébergement, paiement, support technique). Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires pour remplir leurs fonctions et s'engagent contractuellement à protéger vos informations.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs.

Engagement Ferme

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles. Votre confiance est notre priorité absolue.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande.

Droit de Rectification

Si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction directement depuis votre compte ou en nous contactant.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou contractuelles.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour d'autres raisons légitimes.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est une priorité constante. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Serveurs sécurisés avec contrôles d'accès stricts
Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
Formation continue de notre équipe sur les bonnes pratiques
Sauvegarde automatique et redondante des données
Surveillance 24/7 de nos systèmes

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.

Rétention et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

Type de données	Durée de conservation	Raison
Données de compte actif	Durée d'utilisation du service	Fourniture du service
Données de facturation	7 ans après la dernière transaction	Obligations fiscales
Données de support client	3 ans après la résolution	Amélioration des services
Données de marketing	Jusqu'au retrait du consentement	Communications ciblées

Après expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de la plateforme :

Cookies Essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base de notre site. Ils permettent la navigation, l'authentification et l'accès aux zones sécurisées.

Cookies de Performance

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les erreurs rencontrées.

Cookies de Personnalisation

Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience d'apprentissage.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

Transferts Internationaux

En tant qu'entreprise canadienne, nous stockons principalement vos données au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays.

Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous nous assurons que :

Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
Des garanties contractuelles appropriées sont en place
Les transferts sont nécessaires pour la fourniture de nos services
Vos droits restent protégés selon les standards canadiens

Nous révisons régulièrement nos accords avec les prestataires internationaux pour maintenir le plus haut niveau de protection.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par :

Courriel à l'adresse associée à votre compte
Notification sur notre plateforme
Mise à jour de la date de révision en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

Continuité de Service

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Skilonix Surge
Main St, Harbour Breton, NL A0H 1P0, Canada
Téléphone : +1 905-240-5505
Courriel : info@skilonixsurge.com

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et à vous accompagner dans la gestion de vos données personnelles.